Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem http://relivital.pl/ (dalej: „Sklep"), prowadzonego przez INTERACTIVE REEL LTD z siedzibą pod adresem: 85 Great Portland Street, First Floor, London, United Kingdom, W1W 7LT, Tax No. 9612117604, Company number: 13044001, [email protected], +48 33 443 00 48 (dalej: „Sprzedawca").

Sklep oferuje sprzedaż kremu za pośrednictwem Internetu.

Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

Definicje

Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, składająca zamówienie w Sklepie.

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Produkt — Relivital oferowany w Sklepie.

Składanie zamówień

Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu.

W celu złożenia zamówienia Klient podaje: imię i nazwisko oraz numer telefonu.

Po złożeniu zamówienia konsultant Sprzedawcy kontaktuje się telefonicznie z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia i ustalenia szczegółów dostawy (w tym adresu).

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez konsultanta Sprzedawcy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych kontaktowych lub braku możliwości kontaktu z Klientem.

Ceny i płatność

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (zł).

Dostępne formy płatności: Płatność za pobraniem (COD) — płatność gotówką przy odbiorze przesyłki od kuriera. Przelew bankowy — płatność na rachunek bankowy Sprzedawcy przed wysyłką towaru.

Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

Najniższa cena produktu z ostatnich 30 dni jest podana przy każdej promocji, zgodnie z Dyrektywą Omnibus (2019/2161).

Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard) — realizowana za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe, Ltd.

Dostawa

Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia.

Koszt dostawy zależy od wielkości zamówienia: przy zamówieniu 1 opakowania Produktu dostawa jest płatna; przy zamówieniu od 2 opakowań Produktu dostawa jest bezpłatna.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Informacje o śledzeniu przesyłki zostaną przesłane na adres e-mail po wysłaniu zamówienia.

Jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 30 dni kalendarzowych, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta pod numerem +48 33 443 00 48.

Opóźnienia w dostawie spowodowane odprawą celną, klęskami żywiołowymi, zakłóceniami w transporcie lub strajkami nie leżą w zakresie naszej odpowiedzialności.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Zwrot Produktu jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy Produkt nie został otwarty ani używany, a oryginalne opakowanie pozostaje nienaruszone i w niezmienionym stanie.

Koszty zwrotu Produktu (przesyłka zwrotna do Sprzedawcy) ponosi Klient.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia lub gwarancji satysfakcji, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo lub telefonicznie.

Sprzedawca zwraca płatność w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu.

Szczegółowe zasady zwrotów opisane są na stronie Zwroty i reklamacje.

Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia za wady).

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną lub pisemną, podając opis wady i żądanie Klienta.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Charakter Produktu

Relivital to krem — nie jest produktem leczniczym ani wyrobem medycznym.

Produkt nie zastępuje porady lekarza ani zróżnicowanej diety i zdrowego stylu życia.

Informacje na stronie Sklepu mają charakter informacyjny i reklamowy. Rezultaty stosowania Produktu są indywidualne i mogą się różnić.

Opinie klientów prezentowane na stronie odzwierciedlają indywidualne doświadczenia użytkowników.

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest INTERACTIVE REEL LTD z siedzibą pod adresem: 85 Great Portland Street, First Floor, London, United Kingdom, W1W 7LT, Tax No. 9612117604, Company number: 13044001.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem praw konsumenta do rozstrzygania sporów przez sąd właściwy dla jego miejsca zamieszkania.

Sprzedawca nie uczestniczy w pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich.