Regulamin

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem http://relivital.pl/ (dalej: „Sklep"), prowadzonego przez INTERACTIVE REEL LTD z siedzibą pod adresem: 85 Great Portland Street, First Floor, London, United Kingdom, W1W 7LT, Tax No. 9612117604, Company number: 13044001, [email protected], +48 33 443 00 48 (dalej: „Sprzedawca").
2. Sklep oferuje sprzedaż kosmetyków i suplementów diety za pośrednictwem Internetu, w sprzedaży pojedynczej oraz w Zestawach.
3. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

Definicje

• Sprzedawca — INTERACTIVE REEL LTD z siedzibą pod adresem 85 Great Portland Street, First Floor, London, United Kingdom, W1W 7LT, Company number: 13044001, Tax No. 9612117604, e-mail: [email protected], tel. +48 33 443 00 48.
• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem http://relivital.pl/.
• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
• Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca Kosmetykiem albo Suplementem diety. Nazwa, kategoria, skład, przeznaczenie, sposób użycia oraz cena każdego Produktu są wskazane na jego karcie produktowej w Sklepie.
• Kosmetyk — Produkt będący produktem kosmetycznym w rozumieniu art. 2 ust. 1 lit. a rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1223/2009 dotyczącego produktów kosmetycznych.
• Suplement diety — Produkt będący środkiem spożywczym w rozumieniu ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia, przeznaczonym do uzupełnienia normalnej diety.
• Zestaw — oferowana w Sklepie kombinacja co najmniej dwóch Produktów sprzedawanych łącznie za jedną cenę. Zestaw stanowi jeden przedmiot Umowy sprzedaży; zasady odstąpienia od umowy w zakresie Zestawu określa rozdział „Prawo odstąpienia od umowy".
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży jednego lub większej liczby Produktów albo Zestawów.
• Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktów lub Zestawów zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.

Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient podaje: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy.
3. Przy składaniu zamówienia Klient wybiera formę płatności: płatność online albo płatność za pobraniem. W przypadku płatności za pobraniem konsultant Sprzedawcy kontaktuje się telefonicznie z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta: przy płatności online z chwilą zaksięgowania płatności, przy płatności za pobraniem z chwilą telefonicznego potwierdzenia zamówienia przez konsultanta Sprzedawcy. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych kontaktowych lub braku możliwości kontaktu z Klientem.

Ceny i płatność

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (zł).
2. Dostępne formy płatności:
   Płatność online kartą płatniczą (Visa, Mastercard) lub BLIK, realizowana za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe, Ltd.
   Płatność za pobraniem (COD): płatność przy odbiorze przesyłki od kuriera.
3. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
4. Najniższa cena produktu z ostatnich 30 dni jest podana przy każdej promocji, zgodnie z Dyrektywą Omnibus (2019/2161).

Promocje

1. Rabat za ilość naliczany jest od liczby sztuk kosmetyków w koszyku: przy 3 sztukach wynosi 10%, przy 4 sztukach 15%, przy 5 i więcej sztukach 20%. Rabat liczony jest od łącznej ceny kosmetyków. Suplement diety Illunex nie wlicza się do liczby sztuk i nie jest objęty rabatem, podobnie jak Produkty przekazywane gratis.
2. Do zamówień, w których łączna cena kosmetyków po rabacie za ilość wynosi co najmniej 300 zł, Sprzedawca dołącza gratis jedno opakowanie suplementu diety Illunex. Cena suplementu Illunex nie wlicza się do tej kwoty. Gratis nie podlega wymianie na gotówkę ani na inny Produkt.
3. Kod promocyjny może uprawniać do rabatu procentowego od wartości zamówienia albo do bezpłatnej dostawy. Kod rabatowy obowiązuje dla zamówień o wartości od 150 zł. Kod na bezpłatną dostawę obowiązuje przy zamówieniu o dowolnej wartości.
4. Kody promocyjne można wykorzystać wyłącznie przy płatności online. Kod promocyjny może mieć określony termin ważności. Kod nieprawidłowy lub nieaktywny nie zostanie zastosowany.

Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
3. Koszt dostawy wynosi 25 zł. Dla zamówień o wartości od 150 zł dostawa jest bezpłatna. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej.
5. Informacje o śledzeniu przesyłki zostaną przesłane na adres e-mail po wysłaniu zamówienia.
6. Jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 30 dni kalendarzowych, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta pod numerem +48 33 443 00 48.
7. Opóźnienia w dostawie spowodowane odprawą celną, klęskami żywiołowymi, zakłóceniami w transporcie lub strajkami nie leżą w zakresie odpowiedzialności Sprzedawcy.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Zwrot Produktu jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy Produkt nie został otwarty ani używany, a oryginalne opakowanie pozostaje nienaruszone i w niezmienionym stanie.
3. Koszty zwrotu Produktu (przesyłka zwrotna do Sprzedawcy) ponosi Klient.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo lub telefonicznie.
5. Sprzedawca zwraca płatność w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu.
6. Szczegółowe zasady zwrotów opisane są na stronie Zwroty i reklamacje.

Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia za wady).
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną lub pisemną, podając opis wady i żądanie Klienta.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Charakter Produktów

1. Sklep oferuje Produkty należące do dwóch kategorii: kosmetyki oraz suplementy diety. Kategoria każdego Produktu jest wskazana na jego karcie produktowej w Sklepie oraz na opakowaniu.
2. Żaden z Produktów nie jest produktem leczniczym ani wyrobem medycznym i nie służy do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom.
3. Produkty nie zastępują porady lekarza, farmaceuty ani innego specjalisty, ani zróżnicowanej diety i zdrowego stylu życia.
4. Przed użyciem Produktu należy zapoznać się z informacjami umieszczonymi na opakowaniu i w ulotce, w szczególności ze składem, sposobem użycia, ostrzeżeniami oraz terminem przydatności. W przypadku ciąży, karmienia piersią, choroby przewlekłej, przyjmowania leków lub uczulenia na którykolwiek ze składników przed użyciem należy skonsultować się z lekarzem.
5. W razie rozbieżności informacje umieszczone na opakowaniu Produktu mają pierwszeństwo przed informacjami zamieszczonymi w Sklepie.
6. Informacje na stronach Sklepu mają charakter informacyjny i handlowy i nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani kosmetologicznej. Efekty stosowania Produktów są indywidualne, zależą od cech organizmu, sposobu i regularności stosowania oraz stylu życia i mogą się różnić.
7. Opinie klientów prezentowane na stronie odzwierciedlają indywidualne doświadczenia użytkowników.
8. Kosmetyki. Kosmetyki oferowane w Sklepie spełniają wymagania rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 i zostały zgłoszone w portalu CPNP. Dane osoby odpowiedzialnej w rozumieniu art. 4 tego rozporządzenia są wskazane na opakowaniu Produktu oraz na jego karcie produktowej w Sklepie.
9. Kosmetyki przeznaczone są wyłącznie do stosowania zewnętrznego, zgodnie ze sposobem użycia wskazanym na opakowaniu. Deklaracje dotyczące działania Kosmetyków formułowane są zgodnie z rozporządzeniem Komisji (UE) nr 655/2013 określającym wspólne kryteria dotyczące oświadczeń stosowanych w związku z produktami kosmetycznymi.
10. Suplementy diety. Suplementy diety są środkami spożywczymi, a nie lekami. Suplementy diety wprowadzane po raz pierwszy do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej podlegają powiadomieniu Głównego Inspektora Sanitarnego zgodnie z art. 29 ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia; status powiadomienia można sprawdzić w publicznym rejestrze prowadzonym przez GIS.
11. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut (zamiennik) zróżnicowanej diety. Zalecany jest zrównoważony sposób żywienia i zdrowy tryb życia.
12. Nie należy przekraczać zalecanej porcji do spożycia w ciągu dnia. Suplementy diety należy przechowywać w miejscu niedostępnym dla małych dzieci, w sposób wskazany na opakowaniu.
13. Oświadczenia żywieniowe i zdrowotne dotyczące Suplementów diety stosowane są wyłącznie w zakresie dopuszczonym rozporządzeniem (WE) nr 1924/2006 oraz rozporządzeniem Komisji (UE) nr 432/2012.

Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest INTERACTIVE REEL LTD z siedzibą pod adresem: 85 Great Portland Street, First Floor, London, United Kingdom, W1W 7LT, Tax No. 9612117604, Company number: 13044001.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem praw konsumenta do rozstrzygania sporów przez sąd właściwy dla jego miejsca zamieszkania.
4. Sprzedawca nie uczestniczy w pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich.